Ерпек Алиса Витальевна
О спикере
Бизнес-консультант: 6 лет в сфере медицинского маркетинга
Опыт создания бизнесов с нуля и их успешной продажи
Опыт создания бизнесов с нуля и их успешной продажи
Практикующий маркетолог, директор по маркетингу частной клиники effi
effi – Лучшая клиника-2022, победитель всероссийского конкурса «Парад клиник»
Бизнес-тренер бренда Académie Scientifique de Beauté
Сертифицированный тренер компании CLS
Преподаватель, лингвист, маркетолог (Digital marketing, The Netherlands Institute of Marketing).
Эксперт компании DEKA
Спикер конгресса ICTC и PRO- AGELESS, Inmode Forum
Эксперт компании NAOS
100
Провела более 100 тренингов по продажам и маркетингу для врачей, руководителей и администраторов клиник
6
На сегодняшний день все спикеры дают только теоретическую базу и «абстрактные» знания о том, как привлекать клиентов. Я же являюсь практикующим маркетологом и руководителем – я даю инструменты, которые уже опробованы на клинике effi и на других клиниках, которые я курирую:
Почему мне доверяет более 100 клиник
Все эти инструменты я лично внедряю в своей клинике и довожу их до идеала. Вам остается только «взять» этот опыт и перенести его на свой бизнес. Я за вас прошла путь проб и ошибок и точно знаю, что конкретно работает в 2024 году и почему.
инструменты продаж для врачей
инструменты контроля сотрудников
Инструменты продаж
маркетинговые инструменты
Зачем нужен маркетинг в индустрии красоты
Как показывает мой опыт, индустрия красоты не сильна в маркетинге, но именно она в нем нуждается больше всего. Бьюти-услуги и медицинские услуги – это то, что нельзя «потрогать», нельзя попробовать. Эти услуги неосязаемы. И наша задача – упаковать продукт так, чтобы подсветить все сильные стороны и услуги, и клиники, которая их предоставляет.
Интерес к бьюти-услугам колоссальный, и он только растет: в 2024 году спрос увеличился на 13%. При этом многие клиенты не знают, какие процедуры выбрать и куда идти, чтобы получить результат. В этом хаосе они часто сталкиваются с «серой» косметологией. Грамотная упаковка продукта – ключ к тому, чтобы пациенты шли в клиники с медицинской лицензией и выбирали безопасные методики омоложения. Я сама как руководитель прошла этот путь и знаю, как направить внимание потенциального клиента туда, куда нужно нам. Я знаю, на каких моментах сделать акцент и как подчеркнуть ваши сильные стороны, чтобы вы стали для пациента проводником к безопасной и осознанной косметологии.
Большинство маркетологов не может грамотно упаковать бьюти-процедуры, потому что они не знают продукт. Я же знаю его изнутри: я давно в сфере именно медицинского маркетинга, и я знаю изнутри тонкости медицинских услуг со всех сторон.
Зачем вам проходить обучение
Управляете ли вы потоком своих клиентов?
Знаете ли путь, по которому они к вам приходят?
Можете ли создать спрос на конкретную услугу и сделать новый аппарат популярным в своем городе?
Знаете ли путь, по которому они к вам приходят?
Можете ли создать спрос на конкретную услугу и сделать новый аппарат популярным в своем городе?
Если ваш ответ «нет» хотя бы на один вопрос – вам нужны знания в медицинском маркетинге. В 2024 году рассчитывать только на сарафанное радио – провальный путь. Сегодня к вам идут клиенты, завтра поменьше, а послезавтра их поток может и вовсе иссякнуть. При этом клиника простаивает, запись у врачей заполняется от случая к случаю. Нам же важно, чтобы бизнес приносил прибыль СТАБИЛЬНО. Именно поэтому мы учимся управлять потоком клиентов – привлекаем новый трафик и работаем над тем, чтобы первичный пациент стал постоянным.
В клинике продает КАЖДЫЙ сотрудник. Администратор может допродать услуги через грамотную коммуникацию и уместное предложение, врач продает процедуры на приеме. А маркетолог подсвечивает сильные стороны клиники и создает доверие пациентов еще до того, как они пришли к вам впервые.
Забудьте об этих проблемах в бьюти-бизнесе
Пациенты приходят, но не возвращаются
Продажи зависят от сезона
слив клиентов
Проблемы с трафиком
Низкий чек
Форматы работы
Личная бизнес-консультация Ерпек Алисы Витальевны
Выступление Ерпек Алисы Витальевны в рамках конгресса, конференции или другого бизнес-мероприятия
Выезд Ерпек Алисы Витальевны в ваш город с обучающей программой
Онлайн-лекция Ерпек Алисы Витальевны для вашей клиники
Участие в закрытом клубе по медицинскому маркетингу
Тренинги
Клиентский день как эффективный инструмент медицинского маркетинга
В программе тренинга:
• Что такое событийный маркетинг и как он работает?
• Как организовать клиентский день, чтобы получить максимум прибыли
• Выстраиваем отношения с клиентом: от «сухого» обслуживания к долгосрочному партнерству. Персонализация отношений
• Как найти свои уникальные предложения и отстроиться от конкурентов
• Что такое событийный маркетинг и как он работает?
• Как организовать клиентский день, чтобы получить максимум прибыли
• Выстраиваем отношения с клиентом: от «сухого» обслуживания к долгосрочному партнерству. Персонализация отношений
• Как найти свои уникальные предложения и отстроиться от конкурентов
Медицинский маркетинг. Практические инструменты руководителя
В программе тренинга:
• Эффективный маркетолог: чем занимается и как его найти?
• Основы медицинского маркетинга: от первого касания к продаже
• Каналы продаж, которые работают в 2024 году
• Тестирование новых каналов и оценка их результативности
• Эффективный маркетолог: чем занимается и как его найти?
• Основы медицинского маркетинга: от первого касания к продаже
• Каналы продаж, которые работают в 2024 году
• Тестирование новых каналов и оценка их результативности
Медицинский маркетинг: один пациент — двойная прибыль
В программе тренинга:
• Аудит среднего чека. Есть ли предел?
• Cочетанные протоколы в косметологии: как объяснить пользу на языке клиента?
• Почему пациент меняет косметолога? Что важнее — эффект, цена или человеческий фактор
• Адаптация к новой реальности. Как клинике не только выжить, но и увеличить оборот? Старые методы привлечения пациентов не работают!
• Новый клиент: выбираем входную услугу, чтобы первичный пациент стал постоянным
• Аудит среднего чека. Есть ли предел?
• Cочетанные протоколы в косметологии: как объяснить пользу на языке клиента?
• Почему пациент меняет косметолога? Что важнее — эффект, цена или человеческий фактор
• Адаптация к новой реальности. Как клинике не только выжить, но и увеличить оборот? Старые методы привлечения пациентов не работают!
• Новый клиент: выбираем входную услугу, чтобы первичный пациент стал постоянным
Тренинг для врачей: как косметологу увеличить доход
В программе тренинга:
• Почему у вас не получается продавать дорого?
• Как в продвижении косметологической клинике/косметологу выйти за пределы шаблонов и при этом не выгореть?
• Почему стратегическое планирование спасет косметолога от «затишья»?
• Почему косметологу не выжить без маркетинга в 2023 году?
• Как косметологу начать получать заявки за 60 минут
• Как продавать, не продавая
• Почему косметологи ненавидят продавать
• Метод продаж «бумеранг»
• Почему в косметологии нельзя рассчитывать только на сарафанное радио?
• Почему у вас не получается продавать дорого?
• Как в продвижении косметологической клинике/косметологу выйти за пределы шаблонов и при этом не выгореть?
• Почему стратегическое планирование спасет косметолога от «затишья»?
• Почему косметологу не выжить без маркетинга в 2023 году?
• Как косметологу начать получать заявки за 60 минут
• Как продавать, не продавая
• Почему косметологи ненавидят продавать
• Метод продаж «бумеранг»
• Почему в косметологии нельзя рассчитывать только на сарафанное радио?
Точки роста клиники: где мы теряем прибыль?
В программе тренинга:
· Как выбрать или создать уникальную входную услугу для пациента?
· Цифровизация в клинике — почему она важна и как помогает увеличить прибыль
· Контроль качества работы врача — какие показатели отслеживать?
· Как стимулировать врачей к увеличению продаж и среднего чека?
· Трафик в 2024 году. Что работает, где его брать?
· Выстраиваем коммуникацию с пациентом, чтобы он, придя однажды, стал постоянным
· Клиентская база — новая нефть 2024. Как с ней работать?
· Кризис потребительского доверия. Как завоевывать доверие пациентов?
· Путь пациента в 2024 году
· Контент для косметолога и для клиники. Что снимать в 2024 году?
· Как выстроить коммуникацию в клинике
· Зачем навыки продаж врачу, как победить?
· Наш пациент в 2024 году — какой он
· Омниканальность и мультиканальность в работе с пациентом — 2024
· Управляемая коммуникация — что это и как ее выстроить?
· Отдел продаж в косметологической клинике. Нужен ли? Как организовать его работу?
· Выстраиваем грамотный и регулярный менеджмент в клинике
· Как выбрать или создать уникальную входную услугу для пациента?
· Цифровизация в клинике — почему она важна и как помогает увеличить прибыль
· Контроль качества работы врача — какие показатели отслеживать?
· Как стимулировать врачей к увеличению продаж и среднего чека?
· Трафик в 2024 году. Что работает, где его брать?
· Выстраиваем коммуникацию с пациентом, чтобы он, придя однажды, стал постоянным
· Клиентская база — новая нефть 2024. Как с ней работать?
· Кризис потребительского доверия. Как завоевывать доверие пациентов?
· Путь пациента в 2024 году
· Контент для косметолога и для клиники. Что снимать в 2024 году?
· Как выстроить коммуникацию в клинике
· Зачем навыки продаж врачу, как победить?
· Наш пациент в 2024 году — какой он
· Омниканальность и мультиканальность в работе с пациентом — 2024
· Управляемая коммуникация — что это и как ее выстроить?
· Отдел продаж в косметологической клинике. Нужен ли? Как организовать его работу?
· Выстраиваем грамотный и регулярный менеджмент в клинике
Медицинский маркетинг. Кто в ответе за продажи — врачи, маркетолог или руководитель?
Инструменты и продажи
· Как увеличить поток клиентов без дополнительных вложений
· Агрегаторы, акции, соцсети: что действительно работает, а что нет
· Новые шокирующие инструменты продаж: каналы, которые вы недооценивали
· Стратегии эффективных продаж через телеграм-канал
· Как грамотно использовать возможности продвижения через Reels
· Как увеличить поток клиентов без дополнительных вложений
· Агрегаторы, акции, соцсети: что действительно работает, а что нет
· Новые шокирующие инструменты продаж: каналы, которые вы недооценивали
· Стратегии эффективных продаж через телеграм-канал
· Как грамотно использовать возможности продвижения через Reels
О маркетологе
· Грамотный маркетолог — какой он и как его найти
· Как оценивать работу маркетолога в измеримых показателях
· Правила взаимодействия маркетолога и собственника
· Грамотный маркетолог — какой он и как его найти
· Как оценивать работу маркетолога в измеримых показателях
· Правила взаимодействия маркетолога и собственника
Стратегии увеличения дохода
· Почему стратегическое планирование — залог успеха «игры вдолгую»
· Как создать сильный бренд, чтобы пациенты шли именно в вашу клинику, а не к конкретному врачу
· Что первично — стратегия, позиционирование или УТП?
· Как привлечь в клинику платежеспособных пациентов
· Как полностью закрыть запись даже к начинающим врачам
· Эффективная конверсия лида в клиента: разбор реальных кейсов клиники effi
· Почему стратегическое планирование — залог успеха «игры вдолгую»
· Как создать сильный бренд, чтобы пациенты шли именно в вашу клинику, а не к конкретному врачу
· Что первично — стратегия, позиционирование или УТП?
· Как привлечь в клинику платежеспособных пациентов
· Как полностью закрыть запись даже к начинающим врачам
· Эффективная конверсия лида в клиента: разбор реальных кейсов клиники effi
Значение сервиса в росте прибыли
· Низкая цена vs отличный сервис: что выбирает пациент?
· Почему от качества обслуживания зависит возвращаемость клиентов
· Сколько нужно касаний, чтобы влюбить в себя пациента
· Низкая цена vs отличный сервис: что выбирает пациент?
· Почему от качества обслуживания зависит возвращаемость клиентов
· Сколько нужно касаний, чтобы влюбить в себя пациента
До тренинга
После тренинга
У вас нестабильный поток клиентов
Вы не знаете, почему один пациент к вам возвращается, а другой – нет
Вы постоянно «сливаете» рекламные бюджеты
У вас низкий средний чек
Вы рассчитываете на «сарафанку» и не знаете, откуда брать качественный трафик
Демпинг для вас – привычный способ привлечь клиента
Вы не снижаете цены, а раскрываете ценность услуги
Загрузка врачей стабильная даже летом
Ваши рекламные бюджеты всегда окупаются
Вы точно знаете, из какого канала сколько пациентов пришло
Потоком пациентов управляете ВЫ
Средний чек вырос на 15-30%
Мои клиенты – лучшее российские и европейские клиники
КОНТАКТЫ
Оставьте заявку, и я свяжусь с вами!
